Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Nedir?

Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi

Günümüzde birçok şirket ve kamu kuruluşu, stratejik şirket ve kurum vizyon/hedeflerine ulaşabilmek için Bilgi Teknolojileri’ne (BT) ihtiyaç duyar. Bu kapsamda organizasyonlar BT kabiliyetlerini genel olarak altta belirtilen fonksiyonları yerine getirmek için kullanırlar:

-Organizasyonun ana fonksiyon sahalarını bizzat yerine getirmek veya desteklemek,

-Organizasyonun çalışma birimleri arasında iletişim kurmak,

-Organizasyonun iş yapış usullerinde devrimsel değişiklikler/geliştirmeler yapmak,

-Organizasyonun üretkenliği ve verimliliği artırmak, iş süreçlerini iyileştirmek ve maliyet/operasyon etkinliğini artırmak.